Politique d'expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons dans toute l'Europe.

Nous expédions les commandes sous 48 heures ouvrées.

• Le délai de livraison standard pour la France est de 3 à 7 jours ouvrés (La Poste et Colissimo).
• Le délai de livraison standard pour la Belgique est de 3 à 7 jours ouvrés (Bpost et Colis Privé).
• Le délai de livraison standard pour le reste de l'Europe est de 6 à 12 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande.

Nos livraisons sont gratuites en France à partir de 40€ d'achats et coûtent 3,89€ si le montant est inférieur à 40€ d'achats (hors DOM-TOM et Polynésie Française).

Je me suis trompé d'adresse de livraison, comment faire ?

Pas d'inquiétude, il est encore temps de régler le problème. Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande à contact@frenchic.com et nous modifierons vos informations.

Nous tenons à préciser que tout changement après expédition de votre colis sera impossible. En cas de retour à l'expéditeur suite à une mauvaise adresse de votre part, des frais de réexpédition de 9,90€ seront à votre charge.

Combien de temps faut-il à ma commande pour être expédiée ?

Votre commande est expédiée sous 2 jours ouvrés maximum, 8 jours pour les produits personnalisés. Vous recevrez un e-mail vous confirmant l'envoi. À compter de cette réception, vous pourrez prendre en compte les délais de livraison annoncés.

Que se passe-t-il si personne n'est chez moi lors de la livraison ?

Ne vous inquiétez pas, la plupart de nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Cependant, si votre colis est trop imposant ou que votre facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, votre colis sera déposé dans votre centre postal le plus proche.

Que faire s'il manque un produit dans ma commande ?

Envoyez-nous un email à contact@frenchic.com, et nous vous renverrons le produit manquant.

Annulation après-achat

Nous utilisons des entrepôts automatisés, ce qui rend impossible l'annulation d'un achat. Pour obtenir un remboursement, vous devez suivre la procédure de retour.