Politique de Retours

Chez FrenChic, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour claire et conforme à la législation française.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur en France, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine. Tout article retourné qui est endommagé, sali ou altéré ne sera pas accepté.

Procédure de Retour

1. Notification du Retour : Veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@frenchic.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

2. Retour des Articles : Une fois votre demande de retour confirmée, vous devrez renvoyer les articles à l'adresse qui vous sera indiquée, dans les 14 jours suivant l'autorisation de retour.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursement

Dès réception et inspection des articles retournés, nous procéderons à votre remboursement via le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande, sous un délai maximum de 14 jours.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les sous-vêtements, et les articles en solde (sauf si défectueux).

Pour toute question relative à notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@frenchic.com.

Merci d'avoir choisi FrenChic pour vos achats en ligne!